कपूरथला में घरेलू एलपीजी सिलेंडर की ऑनलाइन बुकिंग को लेकर उपभोक्ता परेशान हैं। हालांकि, गैस एजेंसियां पर्याप्त स्टॉक होने का दावा कर रही हैं। उपभोक्ताओं का कहना है कि बुकिंग नंबरों पर कॉल नहीं लग रही और ओटीपी भी नहीं मिल रहा है। इस बीच, कमर्शियल गैस सिलेंडर की कमी की भी खबरें हैं। शहर की विभिन्न गैस एजेंसियों पर उपभोक्ता सिलेंडर लेने के लिए पहुंच रहे हैं। नियमानुसार, एलपीजी सिलेंडर की डिलीवरी केवल ऑनलाइन बुकिंग के बाद ही होती है। उपभोक्ताओं की शिकायत है कि बुकिंग के लिए जारी नंबरों पर न तो कॉल लग पा रही है और न ही उन्हें बुकिंग का ओटीपी मिल रहा है, जिससे उन्हें काफी असुविधा हो रही है। 25 दिन बाद ही दूसरा सिलेंडर बुक करने की अनुमति कमर्शियल गैस सिलेंडर की कमी से होटल, ढाबा और अन्य व्यावसायिक प्रतिष्ठान चलाने वाले लोग भी चिंतित हैं। कंपनियों के नियमों के अनुसार, एक घरेलू उपभोक्ता को पहले सिलेंडर की डिलीवरी के 25 दिन बाद ही दूसरा सिलेंडर बुक करने की अनुमति होती है। ऑनलाइन बुकिंग के बाद मिल रहा सिलेंडर खालू गैस एजेंसी के मालिक परविंदर सिंह ने बताया कि उनके पास गैस का स्टॉक बुकिंग से थोड़ा कम है। हालांकि, जिन उपभोक्ताओं को ऑनलाइन बुकिंग के बाद ओटीपी मिला है, उन्हें लगातार सिलेंडर की आपूर्ति की जा रही है। लोगों ने परेशान नहीं होने की अपील गुलयानी गैस एजेंसी के मालिक विनय गुलयानी के अनुसार, उनके पास गैस के स्टॉक की कोई कमी नहीं है। उन्होंने यह भी बताया कि कमर्शियल सिलेंडर भी उपलब्ध हैं और उनकी आपूर्ति नियमित रूप से की जा रही है। हिंद गैस एजेंसी के मालिक सौरभ रजप ने कहा कि उनके पास पर्याप्त गैस स्टॉक है और उपभोक्ता अनावश्यक रूप से परेशान हो रहे हैं। सर्वर पर अधिक लोड के कारण नहीं हो रही बुकिंग उन्होंने उपभोक्ताओं को सलाह दी कि ऑनलाइन बुकिंग के बाद उन्हें एक ओटीपी मिलता है, जिसमें अगली बुकिंग का समय भी दर्ज होता है। इस निर्धारित समय से पहले दोबारा बुकिंग संभव नहीं होती है। सौरभ ने यह भी कहा कि कई उपभोक्ता बार-बार ऑनलाइन बुकिंग नंबर पर कॉल करते हैं, जिससे सर्वर पर अधिक लोड पड़ जाता है और सर्वर डाउन हो जाता है। इसी कारण जरूरत से अधिक लोगों द्वारा कंपनी के सर्वर से संपर्क करने में दिक्कत आती है।
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